Tipy, jak mohou obchodníci využít umělou inteligenci při prodeji
Umělá inteligence hýbe světem. A prodej není výjimkou. I obchodníci mohou využít AI k tomu, aby rychleji a efektivněji prodávali, aby mohli lépe detekovat obchodní příležitosti a aby neztráceli čas s rutinními úkony, které se k obchodování pojí. Zde je proto několik tipů, jak automatizaci a umělou inteligenci, především textové generátory v čele s ChatGPT, využít ke zlepšení svých prodejních výsledků.
Automatizace e-mailové komunikace
Jak uvádí blog společnosti SalesForce, AI může obchodníkům pomoci s tvorbou personalizovaných e-mailů pro klienty. Například nástroj jako ChatGPT dokáže vygenerovat návrh e-mailu pro potenciálního zákazníka na základě jeho předchozí interakce s vámi a vaší firmou. Platformy jako HubSpot nebo Salesforce pak zase mohou e-maily automaticky odesílat ve správný čas a sledovat jejich úspěšnost.
Rychlejší analýza dat a predikce trendů
AI také dokáže analyzovat velké množství dat a předpovídat chování zákazníků. Nemusíte trávit čas tím, že se budete probírat nekonečnými tabulkami, daty a procenty. Například Google Analytics 4 nabízí tzv. „AI-driven insights“, které pomáhají identifikovat trendy a předvídat, kteří zákazníci mají největší pravděpodobnost nákupu.
Příprava scénářů a návrhy postupů
ChatGPT vám může pomoci s přípravou prodejních scénářů. Pokud se stále dokola setkáváte se stejnými námitkami ze strany zákazníků, například „Je to příliš drahé,“ ChatGPT vám může pomoci navrhnout scénář, jak v takové situaci postupovat a co odpovědět, abyste klienta nakonec přeci jen úspěšně přesvědčili. Existují samozřejmě i pokročilé programy, jako třeba Gong.io, které umí analyzovat i vaše hovory se zákazníky a poskytnout vám zpětnou vazbu, jak telefonáty probíhaly a co můžete příště udělat lépe.
Automatizace administrativy
Ach ta administrativa! Správa databáze klientů a kontaktů, plánování dalších kroků v rámci prodejních cyklů, psaní si kalendáře schůzek, udržování databází o nákupech jednotlivých klientů nebo o jejich kontaktních informacích. Všechny tyto úkony jsou důležité a zcela klíčové, ale i rutinní a ubíjející. Nástroje jako Fireflies.ai vám ale mohou například automaticky zapisovat poznámky z obchodních schůzek, zatímco Docusign pomocí AI usnadňuje generování a podepisování smluv. Tyto (a jiné) nástroje vám mohou ušetřit čas, který můžete trávit mnohem efektivněji – například budováním vztahů s vašimi zákazníky.
-mm-
Tips on how salespeople can use artificial intelligence in sales
Artificial intelligence is transforming the world, and sales are no exception. Salespeople can leverage AI to sell faster and more efficiently, detect business opportunities more effectively, and eliminate time-consuming routine tasks. Here are some practical tips on how automation and AI, particularly text generators like ChatGPT, can enhance sales performance.
Automating email communication
As the SalesForce blog points out, AI can help salespeople create personalized emails for clients. For example, tools like ChatGPT can generate email drafts tailored to potential customers based on their previous interactions with your company. Platforms such as HubSpot and Salesforce can then automatically send these emails at the optimal time and track their effectiveness.
Faster data analysis and trend prediction
AI can analyze vast amounts of data and predict customer behavior. Instead of spending hours sifting through endless spreadsheets and reports, you can leverage AI-driven insights. For example, Google Analytics 4 provides AI-powered analytics to identify trends and predict which customers are most likely to make a purchase.
Preparing sales scripts and response strategies
ChatGPT can assist in developing sales scripts and handling common customer objections. If you frequently encounter objections, such as: „It is too expensive,“ ChatGPT can suggest persuasive responses to help you close the deal. Advanced tools such as Gong.io can even analyze your sales calls, providing feedback on how the conversation went and offering suggestions for improvement.
Automating administrative tasks
Ah, administration! Managing client databases, planning the next steps in sales cycles, scheduling meetings, and maintaining records of customer purchases and contact details—all of these tasks are crucial yet time-consuming. AI-powered tools like Fireflies.ai can automatically transcribe meeting notes, while Docusign simplifies contract generation and signing. These and other AI solutions can save you valuable time, allowing you to focus on what truly matters—building strong relationships with your customers.
-mm-