Síla charakteru se neukazuje ve chvílích, kdy se vše daří. Síla charakteru se ukazuje v krizových nebo nestandardních situacích. Nebo ve chvíli, kdy uděláte chybu. Jako manažer byste se neměli snažit působit jako někdo, kdo je neomylný, ale jako někdo, kdo je schopen sebereflexe, kdo si své chyby uvědomuje a kdo je ochoten je přiznat. Zde je několik tipů, jak podřízeným přiznat, že jste udělali chybu, a to tak, abyste jim v praxi ukázali, jak důležitá je zdravá sebereflexe a že z chyb je potřeba se především poučit.
Tyto tipy uveřejnil web INSEAD Knowledge.
Přiznejte chybu co nejdříve
Čím dříve chybu přiznáte, tím menší je šance, že ztratíte důvěru týmu. Když naopak budete komunikovat transparentně a rychle se k chybě přiznáte, ukážete, že máte určitou míru sebereflexe a že týmu nic důležitého nezatajujete.
Vyhněte se výmluvám
Vyhněte se tomu, že byste obviňovali kolegy, podřízené, management nebo vnější faktory. Jděte svým podřízeným příkladem tím, že uznáte, kde u vás osobně došlo k selhání, a vysvětlíte, jak konkrétní kroky povedou k nápravě. Upřímnost posiluje respekt týmu vůči vaší osobě i vašim hodnotám.
Ukažte, jaké si odnášíte ponaučení
Přiznání chyby je skvělou příležitostí k tomu, abyste ukázali, že i z nepříjemných situací se můžeme poučit. Sdělte týmu, co jste se z chyby naučili, a povzbuďte své podřízené, aby přistupovali ke svým chybám podobně.
Navrhněte konkrétní kroky k nápravě
Ukažte, že máte plán, co dělat dál a jak situaci zlepšit. Prokážete tak svému týmu, že berete své chyby vážně a že máte pevný cíl.
Vytvořte transparentní prostředí
Přiznáním svých chyb posilujete v týmu prostředí, ve kterém je v pořádku dělat chyby. Všichni víme, že (nefatálními) chybami se člověk učí a že pokud žádné chyby neděláte, nevystupujete ze své komfortní zóny a nenaplňujete svůj potenciá. Zdravá, přátelská atmosféra a transparentnost ohledně chyb podporují konstruktivní zpětnou vazbu a pomáhají vašim podřízeným, aby se cítili bezpečně při sdílení svých vlastních omylů.
-mm-